Introducción
Dentro del desarrollo empresarial y humano, es de vital importancia la comunicación entre sus miembros, de tal manera que se convierte en un factor determinante de éxito que contribuye al incremento de sus niveles de calidad, productividad y servicio entre clientes internos y externos. Sin embargo, no es una tarea sencilla, ya que una mala comunicación puede evitar el cumpplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
La comunicación es un proceso que se comienza a desarrollar desde el nacimiento, sin embargo, debido a su complejidad, carácter abstracto y enorme variedad, resulta sumamente complicado de dominar, para asegurar que se logren sus objetivos de transmisión de mensajes. Cualquier persona, de manera constante, se ve confrontada con situación que presentan barreras para la adecuada comunicación, por ello es importante identificarlas y disponer de herramientas para superarlas.
El curso-taller de Comunicación para Negociar Exitosamente (Business Personality Training), está diseñado para dar herramientas prácticas que permitan las bases para el cambio de los patrones de comunicación que influyen directamente en los resultados organizacionales y la manera de procesar las situaciones.
Beneficios
- El participante obtendrá herramientas y técnicas para mejorar su estilo de comunicación.
- Identificará los aspectos básicos que le permitirán optimizar la comunicación, ya sea como emisor o como receptor.
- Tendrá orientación práctica sobre la forma más efectiva para conducir y mantener el control de grupos de oyentes.
- Podrá transmitir una idea, de la manera adecuada y natural, causando un impacto adecuado en los demás.
Dirigido a:
- Profesionales que buscan la formación de nuevas habilidades de comunicación útiles para su desarrollo profesional actual o futuro.
- Profesionales que ocupan puestos en los que constantemente deben presentar información a otras personas (jefaturas, consultores, vendedores, etc.).
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.42
Calificación promedio
Lista de módulos y clases.
I. PNL en la comunicación.
- Cómo me comunico.
- Sistemas de percepción y representación.
- Canales en la comunicación.
- Rapport y detección de mentiras.
II. Comunicación efectiva.
- Componentes del proceso de comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Elementos de impacto en la comunicación.
- Improvisación.
- Agilidad mental.
- Respuestas rápidas.
- La comunicación no verbal y sus ilustradores.
- Control corporal y las emociones.
- Cómo caminar para reflejar confianza, poder, energía y elegancia.
- La importancia del saludo.
- Manejo del tono de voz.
- Asertividad.
- Técnicas de comunicación asertiva.
III. Habilidades de negociación y debate.
- Liderazgo al debatir.
- Rol cómo moderador-mediador.
- Manejo de conflictos.
- Elementos para crear y reclamar valor en la negociación.
- Identificación de los criterios y prioridades de la negociación.
- Delimitación de la Zona de Posible Acuerdo.
- Argumentos para la oferta final y manejo de concesiones.
- Confianza en uno mismo como clave de la negociación.
Nombre:
Sobre el instructor
- Es asesor empresarial en temas de recursos humanos y productividad, teniendo experiencia en la mejora continua de procesos organizacionales y del desempeño.
- Como Consultor en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional se especializa en temas como: Evaluación de Desempeño 360º; Generación de Tabulador de Sueldos; Medición y seguimiento de procesos de Clima Organizacional; Generación de Matriz de Competencias; Diseño de Perfiles y Descripciones de Puestos; Detección de Necesidades de Capacitación; Diseño de Planes de Carrera y Sucesión.
- Como Instructor capacitador es especialista en contenidos como: Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Directivas; Gestión de los Recursos Humanos; Selección del Capital Humano por Competencias; Coaching y Liderazgo; Desarrollo Organizacional; Integración de Equipos Efectivos de Trabajo; Comunicación Asertiva; Manejo de Conflictos; PNL e Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral.
Experiencia profesional- Tiene una amplia experiencia laboral en la impartición de cursos y conferencias sobre formación de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
- Grupo Nestlé (Bonafont).
- Soriana.
- CFE.
- CENACE.
- AT&T (Iusacell).
- Honda.
- Gatorade.
- Tradecorp.
- Best Ground.
- American Industries.
- Twin Lions GDL
- SWISSMEX.
- Entre otros.
EducaciónLicenciado en Psicología con enfoque organizacional, egresado de la Universidad de Guadalajara. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Consultor Sr. en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional e Instructor de Capacitación.
Formación complementaria.
- Organizador y conferencista invitado en diversos congresos, tales como: “XX Encuentro Nacional, XV Latinoamericano y I Internacional de Estudiantes de Psicología” (Universidad de Guadalajara).
- Campamento Ejecutivo de Estrategias de Integración, Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo (EstraTec).